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6月10日，國(guó)網(wǎng)黑龍江電力召開“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)”深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境主題活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，會(huì)上總結(jié)了今年5月份國(guó)網(wǎng)黑龍江電力95598供電服務(wù)熱線投訴情況。客戶投訴量同比下降51.5%。其中，服務(wù)類投訴下降最明顯，僅發(fā)生21件，同比下降82.3%，環(huán)比下降51.2%。

　　為深入貫徹省委省政府和國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的系列部署，深入查擺和解決突出問(wèn)題，攻堅(jiān)“最后一公里”，打通服務(wù)末梢微循環(huán)，縱深推進(jìn)重塑電力營(yíng)商新環(huán)境。5月6日起，國(guó)網(wǎng)黑龍江電力在全系統(tǒng)組織開展為期一個(gè)月的“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)”深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境主題活動(dòng)。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，將刀刃向內(nèi)，猛藥去疴，從自身內(nèi)部開展全面問(wèn)題梳理整治。通過(guò)集中討論、明察暗訪、實(shí)地走訪、供電所服務(wù)問(wèn)題集中整治等形式，共查擺、梳理出配電網(wǎng)陳舊老化、設(shè)備運(yùn)維管理不到位、窗口人員服務(wù)行為不規(guī)范、電費(fèi)電價(jià)管理不嚴(yán)格、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)設(shè)施配置不足、隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)等方面問(wèn)題合計(jì)482件，收集基層訴求317件，征求客戶建議84件。目前，已整改157件，預(yù)計(jì)年底前完成整改481件，需要持續(xù)整改的245件。

　　此次活動(dòng)緊緊依靠各級(jí)黨組織帶動(dòng)引領(lǐng)，深入開展“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)”主題黨日活動(dòng)，1212個(gè)黨支部、近2萬(wàn)名在崗黨員重溫入黨誓詞，1500余名黨員干部上講臺(tái)、講黨課。組織32個(gè)二級(jí)單位184名領(lǐng)導(dǎo)班子成員、1212個(gè)黨支部全體黨員和非黨員同志召開專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)。開展了“用心點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火”等主題實(shí)踐活動(dòng)，依托黨員服務(wù)隊(duì)、責(zé)任區(qū)、示范崗等服務(wù)載體，走訪客戶11070家，解決具體用電問(wèn)題2013個(gè)。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)黑龍江電力將把“不忘初心、牢記使命”主題教育同深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境緊密結(jié)合起來(lái)，牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，主動(dòng)對(duì)接優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)工作體系，按照“壓環(huán)節(jié)、縮時(shí)間、降造價(jià)、強(qiáng)監(jiān)督”的原則，深入排查報(bào)裝接電存在的突出問(wèn)題，把報(bào)裝接電專項(xiàng)治理23條、“三省”“三零”等服務(wù)措施嵌入業(yè)擴(kuò)報(bào)裝每項(xiàng)流程、每個(gè)環(huán)節(jié)，從嚴(yán)抓好貫徹執(zhí)行，做到責(zé)任到人、措施到崗、落實(shí)到位，不斷提升“獲得電力”指標(biāo)水平，扎實(shí)推進(jìn)“辦電不求人”，重塑電力營(yíng)商新環(huán)境。

　　信息來(lái)源：國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司